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Nada melhor para conhecer os problemas de uma empresa, do que mapear seu contencioso. As demandas judiciais repetitivas (também conhecidas como contencioso de massa), refletem boa...
Desvendar os desejos do cliente é o sonho de todo empresário. Em função disso, nos últimos anos, foram desenvolvidas diversas técnicas e ferramentas para estudar o...
