Segundo o relatório da Barrett Values Center, mais de 70% das organizações enfrentam desafios significativos relacionados à entropia cultural, um inimigo silencioso que corrói as bases da empresa. Seus efeitos incluem desmotivação, alta rotatividade e um ambiente de trabalho tóxico. Esse inimigo tem nome: entropia cultural, que é quando a empresa possui um discurso muito diferente das práticas adotadas por ela no dia a dia, e isso é percebido pelos colaboradores.
De acordo com André Cantamessa, sócio da EXEC, empresa especializada na seleção e desenvolvimento de altos executivos e conselheiros, na entropia, há uma grande disparidade entre a cultura declarada da empresa e o que ela realmente se tornou ao longo do tempo. “Além disso, existem percepções distintas sobre a organização, especialmente entre diferentes níveis hierárquicos. Esse desalinhamento prejudica a coerência entre a estratégia e as operações diárias, além de comprometer a imagem da marca empregadora, impactando negativamente os resultados da empresa, sua atratividade no mercado e os índices de turnover”, explica.
Como a entropia pode afundar uma empresa?
De acordo com o relatório intitulado A importância dos valores na construção de uma cultura de alto desempenho, produzido pelo Barrett Values Center, quando a cultura organizacional está alinhada aos valores individuais do profissional, o compromisso dele em buscar o sucesso da empresa é maior, reduzindo a entropia.
Cantamessa exemplifica como a entropia ocorre nesse sentido: “Uma companhia pode acreditar que o que motiva seus colaboradores a se manterem engajados e permanecerem na empresa são cargos e salários. Contudo, muitas vezes, a motivação vai além disso, como uma sintonia com os valores da companhia. Essa falta de visão gera um impacto negativo com profissionais desmotivados que, consequentemente, rendem menos e que podem inclusive se tornar detratores da marca empregadora”, afirma.
Como diagnosticar sinais de entropia nas organizações
Apesar de parecer subjetiva, a entropia cultural pode ser diagnosticada. As consultorias de RH têm desenvolvido metodologias para ajudar seus clientes a identificarem onde ela se encontra dentro da cultura organizacional, e consequentemente poder criar uma jornada para mitigá-la.
Cantamessa conta que, para a grande maioria de seus clientes, a identificação da entropia acaba sendo uma surpresa. “Normalmente, membros da diretoria e o CEO acreditam que há um alinhamento com a cultura organizacional em termos de valores e propósitos. Nós rodamos a solução na organização para entender a cultura interna e, aos poucos, vamos ‘quebrando’ os níveis e identificando onde a entropia se encontra.”
Ele destaca algumas situações que podem levantar o sinal de alerta sobre a existência dela:
André enfatiza que as empresas que reduzem a entropia cultural aumentam a retenção de talentos, tornando-se mais atraentes para o mercado. Colaboradores motivados e alinhados aos valores organizacionais permanecem mais tempo, o que impulsiona a inovação e fortalece estratégias sustentáveis de longo prazo.
“Essa percepção sobre os benefícios da identificação da entropia na cultura organizacional está se tornando mais forte nas organizações, à medida que os negócios evoluem e os princípios ESG ganham mais corpo. Acredito que, daqui a algum tempo, não precisaremos convencer as companhias sobre o quanto esse trabalho de identificação é fundamental para a sua sobrevivência no futuro”, conclui.
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